Na Central do Perfume, oferecemos diversas formas de pagamento para garantir praticidade, segurança e flexibilidade em suas compras online.
Após finalizar o seu pedido no carrinho, você poderá escolher a opção que melhor atende às suas necessidades. Todas as instruções e opções de parcelamento serão apresentadas detalhadamente durante o processo de checkout.
Nossa loja virtual utiliza sistemas de pagamento intermediados por plataformas especializadas e criptografadas, garantindo total segurança para os seus dados financeiros.
Atualmente, as transações financeiras do nosso site são processadas pela plataforma Nuvem Pago (do grupo Nuvemshop). Por ser um intermediador especializado:
Análise de Segurança: A Central do Perfume não realiza análises de crédito ou checagem antifraude diretamente.
Critérios de Aprovação: Não temos acesso aos critérios internos utilizados pela plataforma para a aprovação ou recusa de pagamentos.
Privacidade dos Dados: Informações detalhadas sobre motivos de recusa ou cancelamentos não são compartilhadas com a nossa loja, sendo disponibilizadas apenas ao titular do cartão ou da compra.
⏱️ Prazo de Aprovação: O prazo para a confirmação e aprovação do pagamento pode levar até 48 (quarenta e oito) horas úteis, variando de acordo com a modalidade escolhida (Cartão de Crédito, Pix ou Boleto).
Como medida preventiva de segurança e proteção ao consumidor, a operadora de pagamento poderá entrar em contato diretamente com o cliente para validar os dados ou confirmar a titularidade da compra.
Reserva de Limite: O valor da compra poderá aparecer na fatura do seu cartão antes da aprovação final do pedido. Isso ocorre devido à reserva temporária de limite feita pela operadora.
Transações Não Aprovadas: Caso a transação seja recusada pelo sistema antifraude ou pela própria operadora, o valor pré-autorizado será automaticamente estornado, seguindo estritamente os prazos da administradora do seu cartão de crédito.
Se você identificar qualquer uma das situações abaixo com o seu pedido:
Não aprovação do pagamento;
Cancelamento automático da transação;
Demora incomum na validação do pedido.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o suporte da plataforma de pagamento responsável (Nuvem Pago) ou com a administradora do seu cartão.
Por que a Central do Perfume não pode resolver isso diretamente? Por questões de segurança, sigilo bancário e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), apenas o titular da compra possui autorização para receber informações detalhadas sobre transações financeiras negadas.
